欺骗性的营销行为通常包括宣传娱乐活动的低票价，只是在最后付款阶段用一大笔在线预订费用让消费者大吃一惊。这种诱骗策略是一种广泛报道的欺骗毫无戒心的顾客的黑暗模式。此外，在票务平台上观察到的另一种误导策略是在购物篮中包含强制性的捐款或额外费用，要求消费者手动取消选择并取消。这种技术被称为“偷篮子”，被认为是另一种不道德的黑暗模式，旨在剥削消费者。
印度广告标准委员会(ASCI)最近发布的一份报告也指出，印度许多领先的应用程序都使用了欺骗模式。该研究分析了印度9个不同行业的53个主要应用程序的1.2万个屏幕，并强调了大多数应用程序中使用的12种欺骗模式中的一种或多种。
ASCI于2023年6月发布的关于这一主题的指导方针指出:“黑暗商业模式是利用数字选择架构元素的商业行为，特别是在在线用户界面中，这些商业行为颠覆或损害了消费者的自主权、决策或选择。”
LocalCircles最近的一项调查显示，80%的受访电影和活动票务平台用户表示，他们经常会遇到在选择时没有事先披露的隐性费用(除税款外)。
中央消费者保护局(CCPA)在2023年11月30日的宪报公告中确定了13种此类欺诈行为，并将其归类为黑暗模式，并将其归类为误导性广告或不公平贸易行为或侵犯消费者权利。这13种黑暗模式包括虚假紧急、偷送购物篮、确认羞辱、强制行动、订阅陷阱、界面干扰、诱饵和开关、水滴定价、伪装广告、唠叨、欺骗问题、SaaS(软件即服务)计费和流氓恶意软件。
“偷送购物篮”是电子商务中的一种欺诈行为，指的是在未得到顾客明确许可或不知情的情况下，偷偷在顾客的购物车中添加附加商品或费用的不道德行为。这些未经授权的附加内容可能包含用户不打算购买的订阅、服务或产品。使用“偷篮子”技术的主要目的是欺骗和操纵用户，让他们花比最初计划更多的钱。
另一方面，水滴定价是企业采用的一种战略性销售方法，在购买过程的初始阶段，只向消费者披露产品或服务总价格的一部分。随后，进一步的指控逐渐浮出水面。这些额外费用可能包括强制性要素，如酒店度假费用，以及酌情升级和补充功能。
篮子偷偷
73%接受调查的电影和活动票务平台用户表示，他们经常经历过“偷送购物篮”的情况，即在未经同意的情况下，社交捐款或其他费用被添加到他们的交易或购物车中。
从实体店到电子商务平台，寻求消费者为社会事业做出贡献并不罕见。有时，这笔费用在未经消费者同意的情况下就被加到了消费者的账单上。
该调查指出，46%的受访者表示，“偷篮子”的情况“非常频繁”;27%表示“有时”;10%的受访者表示“很少”，17%的受访者没有给出明确的答复。
隐藏的费用
接受调查的80%的电影和活动票务平台用户表示，他们经常会遇到在选择时没有事先披露的隐性费用(除税款外)。
除了税收之外，没有提前披露的隐性费用是消费者在线上和线下预订电影和活动门票时面临的另一个令人烦恼的问题。这在暗模式术语中也被称为水滴定价。
调查指出，59%的受访者表示隐性收费的问题“非常频繁”发生;21%的受访者表示这种情况“有时”发生，10%的受访者表示“很少”发生。然而，10%的受访者表示他们“从未”遇到过这个问题。
票务平台
参与调查的一部分用户提交了他们对PVR、BookMyShow和PayTM Insider在线票务平台的评分。用户报告说，他们在BookMyShow上遇到了3种黑暗模式，即“偷偷溜篮子”、“水滴定价”和“虚假紧急”。在PayTM Insider和PVR上，还报道了“偷偷溜篮子”和“滴注定价”。
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希望本篇文章《研究显示：80%的电影和活动票务平台存在隐秘操作，如悄悄加价和价格操控》能对你有所帮助！
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